Garanzie e resi

Diritto di recesso

Il cliente può recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e in qualsiasi momento. E’ sufficiente richiederlo via email o telefonicamente entro 30gg di calendario dal giorno di ricevimento della merce.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il recesso è escluso per i prodotti personalizzati, realizzati su specifica richiesta del Cliente, come ad esempio kit o ruote complete assemblate appositamente. Tali prodotti non rientrano nel diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Qualora il Cliente sia impossibilitato a restituire il prodotto nelle sue condizioni originali, oppure se il prodotto abbia subito una diminuzione di valore dovuta ad una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, il Cliente sarà unicamente responsabile della diminuzione del valore del prodotto. Tale diminuzione sarà valutata e comunicata da TopRuote srl alla ricezione della merce restituita e non potrà essere inferiore al 50% del prezzo di acquisto.

I prodotti oggetto del recesso dovranno essere rispediti nel proprio imballo o comunque in modo tale da preservarne l’integrità durante il trasporto.

I prodotti restituiti devono essere ancora nuovi ed integri, non essere mai stati installati e non aver marciato su strada.

gomme-auto.it provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui é entrata in possesso della merce restituita.

gomme-auto.it si farà carico di organizzare il ritiro della merce a proprie spese nel caso il prodotto consegnato sia difforme da quanto presentato sul Sito per DOT, etichetta europea, disegno del battistrada o altre caratteristiche specifiche del pneumatico, altrimenti il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni pari a € 15,00 per ciascun prodotto.

Garanzia del Produttore

Ogni prodotto distribuito da Top Ruote Srl gode della Garanzia Ufficiale del Produttore nei termini indicati dalla Legge Italiana. A partire dalla data di consegna del prodotto, l'acquirente è coperto da un periodo di garanzia di 24 mesi se ha acquistato il prodotto a titolo personale ovvero di 12 mesi se ha acquistato a scopo professionale (acquisto con Partita Iva). Una volta scoperto il difetto, il consumatore ha 2 mesi di tempo per segnalare il difetto a Top Ruote Srl, che si attiverà affinchè i diritti del consumatore siano tutelati disbrigando tutte le necessarie pratiche atte ad ottenere la riparazione e/o sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile. La garanzia non copre mai il danneggiamento dei prodotti procurato da un uso improprio degli stessi, ne tanto meno eventuali danni procurati dagli stessi prodotti a terzi o a cose e oggetti di terzi. Non rientrano altresì nella casistica i prodotti danneggiati durante il trasporto.

TopRuote Srl effettua controlli e verifiche sull'integrità e la compatibilità dei prodotti acquistati prima di ogni spedizione e pertanto declina ogni responsabilità per eventuali danni, smarrimenti, furti o manomissioni avvenuti durante il trasporto.

Nel caso in cui il Cliente riscontri un difetto sul prodotto deve contattare TopRuote Srl che provvederà al ritiro del prodotto presso l'indirizzo indicato. Il prodotto dovrà essere messo a disposizione per il ritiro nel proprio imballo o comunque in modo tale da preservarne l'integrità. In caso di anomalia TopRuote Srl provvederà ad inoltrare il prodotto al Produttore che previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso. In caso di accertamento del difetto da parte del Produttore, TopRuote Srl provvederà alla sostituzione o al rimborso del prodotto in base alla disponibilità del momento oppure alla restituzione del prodotto nel caso in cui non rientri nei termini della garanzia. In ogni caso, per tutti i problemi di qualità, fa fede il responso tecnico del Produttore. I tempi possono variare da 1 a 6 mesi e dipendono esclusivamente dal Produttore.

Garanzia di conformità

Top Ruote Srl offre garanzia diretta contro i difetti di conformità ed assicura la sostituzione del prodotto "non conforme". Per non conforme si intende un prodotto diverso da quanto indicato in fase di ordine e/o un prodotto tecnicamente non compatibile con quanto indicato dal cliente in fase di ordine. Verificata la non conformità TopRuote Srl provvederà, in base alla disponibilità del momento, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo pagato.

Top Ruote Srl informa sin d'ora che l'elenco di cui sopra potrà, in qualsivoglia momento, subire delle modifiche anche a seguito dell'inserimento di nuove categorie di Prodotti/Servizi presenti nel proprio sito. Tali nuove limitazioni avranno efficacia nei confronti del Cliente solo dal momento della pubblicazione sul sito.